Política de envío

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Tarifas

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Plazos

Destino Plazo de entrega
Región Metropolitana 24 a 48 horas hábiles
Otras regiones 3 a 5 días hábiles
  • Los plazos se cuentan desde que se confirma el pago.
  • Los pedidos pagados en fin de semana o festivo se preparan el día hábil siguiente.
  • Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el seguimiento.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo informado, escríbenos: hacemos el seguimiento con el courier y, si no puede entregarse, te devolvemos el total pagado.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección esté completa (calle, número, departamento, comuna y región) y que el teléfono sea correcto. Si el courier no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia reiterada, coordinamos un nuevo despacho; ese segundo envío tiene costo para ti.

Pedido dañado, incompleto o equivocado

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega dañado, falta un producto o no es lo que compraste, escríbenos a hola@casaikigai.cl o por WhatsApp con tu número de pedido y una foto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Boleta

Emitimos boleta electrónica por cada compra y la enviamos a tu correo.

Esta política se rige por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Última actualización: 23 de octubre de 2026.