Términos del servicio
1. Quiénes somos
Este sitio, casaikigai.cl, es operado por Casa IKIGAI SpA, con domicilio en Avenida Presidente Kennedy 5947, 2702, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Contacto: hola@casaikigai.cl · WhatsApp +56 9 8442 7232.
2. Aceptación
Al comprar en casaikigai.cl aceptas estos términos, junto con nuestra Política de envíos, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad. Están disponibles antes de pagar y puedes guardarlos o imprimirlos.
3. Nuestros productos
Vendemos suplementos alimentarios, alimentos y cosmética natural. Los suplementos alimentarios no son medicamentos y no reemplazan una alimentación variada y equilibrada. Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta a un profesional de la salud antes de usarlos. Respeta la dosis indicada en la etiqueta.
La información de cada ficha es de carácter general y no constituye consejo médico. Las imágenes son referenciales; el envase puede variar entre lotes.
4. Precios y stock
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de envío se suma en el checkout, antes del pago. Los precios y promociones rigen mientras estén publicados o durante el período indicado, y respetamos el precio vigente al momento de tu compra.
Si un producto se agota después de tu pago, te avisamos y te ofrecemos un reemplazo o la devolución total del dinero.
5. Cómo se completa una compra
- Agregas productos al carrito y completas tus datos en el checkout.
- Pagas con los medios de pago que se muestran en el checkout.
- Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo confirma la compra.
Podemos anular un pedido si detectamos un error evidente de precio o indicios de fraude. En ese caso te avisamos y devolvemos el total pagado.
6. Despacho
Las zonas, tarifas y plazos están en nuestra Política de envíos.
7. Derecho a retracto, cambios y garantía
Como compras a distancia, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Por razones de higiene y salud, el derecho a retracto no aplica a suplementos, alimentos ni cosmética que hayan sido abiertos o cuyo sello esté roto.
Si un producto viene defectuoso, vencido, en mal estado o no corresponde a lo que compraste, tienes una garantía legal de 6 meses desde la recepción para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, aunque el envase esté abierto. El detalle está en nuestra Política de reembolso.
8. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu acceso en reserva. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
9. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos correos promocionales si te suscribiste. Cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos, y puedes hacerlo en cualquier momento. Los correos sobre tus pedidos (confirmación, despacho y entrega) se envían igual, porque son parte del servicio.
10. Reseñas
Puedes dejar reseñas de los productos que compraste. No publicamos reseñas con insultos, datos personales de terceros, publicidad ni afirmaciones de que un producto previene, trata o cura enfermedades. Publicamos reseñas positivas y negativas por igual.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la ley chilena de protección de datos personales. Los usamos para procesar tu pedido, entregarlo, atenderte y, si lo autorizaste, enviarte comunicaciones comerciales.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y diseño de casaikigai.cl pertenecen a Casa IKIGAI SpA o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
13. Plataforma
La tienda funciona sobre Shopify. Cada compra es un contrato entre tú y Casa IKIGAI SpA.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión publicada al momento de tu compra es la que aplica a ese pedido.
15. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Antes de cualquier reclamo te invitamos a escribirnos: queremos resolverlo. También puedes acudir al SERNAC o al juzgado de policía local que corresponda según la ley.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.